• 顾客有权在7天内换货一次。我们建议您在收到所有商品后试穿,以确保有足够的时间进行必要的换货。
• 换货仅适用于调整产品尺寸,并更换同等或更高价格的产品。我们不接受退货或退款。
• 换货产品必须是未使用过的、原装的、无污渍或损坏的、带有完整标签、付款发票完好无损的,并且不属于促销产品。
• 如果您想以更低价格更换其他款式的产品,差价将以礼品卡形式退还,礼品卡有效期为自发行之日起6个月。我们不接受将原价商品换成折扣商品。
• 想要更改型号/尺寸的顾客请支付双向运费。
• 我们将通过电子邮件与您联系,告知您有关运输费用,因为这些费用取决于您的居住区域。
• 如果您的换货请求符合指定条件,DeTHEIA 将在 48 小时内(周六、周日和节假日除外)回复,并在收到退回产品后 7 个工作日内处理订单。
• 如果存在制造缺陷,请通过电子邮件联系我们。
如有任何与退货或换货请求相关的疑问,请通过电子邮件 customercare@detheia.com 或热线 +84916631188 联系客户服务部门。
- 如果您想更换,您必须在成功交付后 7 天内通知 DeTHEIA。
- 请在以下链接中填写所有必填信息以继续您的兑换流程:https://detheia.com/Manage/ExchangeDeTheia
- 为了优化成本并保护产品,尽可能避免损坏,DeTHEIA 建议采用以下包装方法退回货物:
•步骤 1 :重新使用产品最初发送时的原始 DeTHEIA 包装。使用安全包装胶带确保包装箱在运输过程中保持封闭。
•步骤2 :在外面包裹一层保鲜膜,防止产品受潮损坏。
•步骤 3 :在包裹正面的标签和运输单据上以清晰的文字写上“退货 - 服装”(如适用),否则可能会收取关税。
收件人信息:
德西娅商店
服装10股份公司
765A 阮文灵
福利,龙边
河内,10000
越南
电话:(+84)91 6631188
电子邮件: customercare@detheia.com
•步骤4 :拍摄包裹照片,以便在运输过程中出现任何问题时提供参考。记录运输信息和追踪号码,以便监控运送过程。
- 一旦 DeTHEIA 收到并完成检查过程(5 个工作日内),我们将向您发送确认电子邮件和购买代码,以便您下新订单。
- 想要更改型号/尺寸的顾客请支付双程运费。
- 如果我们检查后发现您的产品存在制造缺陷,DeTHEIA 将退还您的原始运费和退货运费。