Đổi hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Yêu cầu đổi hàng phải được khởi tạo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt. Chi phí vận chuyển đi và về sẽ do khách hàng chịu, trừ khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi khuyến nghị bạn quay lại quá trình mở hộp sản phẩm để bảo vệ quyền lợi nếu có phát sinh bất thường. Quý khách nên kiểm tra hàng ngay khi nhận để đảm bảo thời gian xử lý đổi trả được kịp thời.

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng trong các trường hợp sau:

  • Đổi hàng chỉ áp dụng cho việc điều chỉnh kích thước hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

  • Sản phẩm phải giữ nguyên tình trạng ban đầu: chưa qua sử dụng, sạch sẽ, không bị hư hỏng hoặc ám mùi, còn đầy đủ tem mác và giấy tờ mua hàng gốc.

Khi nhận được yêu cầu đổi hàng hợp lệ, DeTHEIA sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ (không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ) và hoàn thành quy trình trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả về.

SẢN PHẨM BỊ LỖI KỸ THUẬT:
Nếu phát hiện lỗi sản xuất, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email để được hỗ trợ ưu tiên.

HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG CHI TIẾT:
Bước 1: Tái sử dụng bao bì gốc của DeTHEIA. Dán kín bằng băng keo chất lượng để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Bước 2: Bọc thêm lớp nilon bảo vệ để chống ẩm và giữ chất lượng sản phẩm.
Bước 3: Ghi rõ trên bao bì và nhãn vận chuyển (nếu có).

Địa chỉ trả hàng:
DETHEIA STORE
CÔNG TY CỔ PHẦN MAY 10
765A Nguyễn Văn Linh
Phúc Lợi, Hà Nội, 10000, Việt Nam
Điện thoại: (+84) 91 663 1188
Email: customercare@detheia.com

Bước 4: Chụp ảnh bao bì để làm bằng chứng đối chiếu khi cần thiết trong quá trình vận chuyển.

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG:
Email: customercare@detheia.com
Hotline: (+84) 916 631 188
Zalo: (+84) 916 631 188